Almennir viðskiptaskilmálar ISX (hér eftir skilmálarnir/skilmálar þessir) gilda í viðskiptum milli Bálka Miðluna ehf, rekstaraðila ISX, (hér eftir Bálkar Miðlun eða ISX) og viðskiptavinar. Viðskiptavinur getur verið einstaklingur eða lögaðili (hér eftir lögaðili eða fyrirtæki). Auk skilmála þessara gilda, eftir atvikum, ákvæði samninga, skilmála og reglna um einstakar vörur eða þjónustu sem ISX kann að veita viðskiptavini. Þau ákvæði ganga framar ákvæðum skilmála þessara ef misræmi er á milli. Skilmálar ISX eru birtir á vef ISX og eru aðgengilegir á afgreiðslustöðum ISX.

ISX getur hvenær sem er gert breytingar á skilmálum þessum einhliða og án fyrirvara. Breytingar á skilmálunum eru tilkynntar viðskiptavini með skilaboðum á ISX eða með almennri tilkynningu á vefsvæði ISX eða með öðrum hætti sem ISX ákveður.

Bálkar Miðlun ehf veitir einstaklingum, fyrirtækjum og fjárfestum rafmynta þjónustu, á vef sínum ISX, sem byggir á langtíma viðskiptasamböndum. Bálkar Miðlun ehf hefur starfsleyfi sem þjónustuveitandi sýndareigna og sætir eftirliti Fjármálaeftirlits Seðlabanka Íslands, Kalkofnsvegi 1, 101 Reykjavík, (sjá vef Fjármálaeftirlitsins, www.fme.is). Sími: 620-3700. Netfang: [email protected], Vefur: www.ISX.is.

Bálkar Miðlun vinnur persónuupplýsingar um viðskiptavin samkvæmt skilmálum þessum og eftir atvikum samningum, skilmálum og reglum um einstakar vörur eða þjónustu sem ISX kann að veita viðskiptavini. ISX vinnur og varðveitir allar upplýsingar sem leiða af eða eru afhentar í tengslum við samninga milli viðskiptavinar og ISX. ISX getur einnig unnið persónuupplýsingar á grundvelli samþykkis viðskiptavinar, laga, stjórnvaldsfyrirmæla eða í samræmi við lögmæta hagsmuni, eins og nánar er lýst í persónuverndarstefnu ISX, sem birt er á vef ISX. Vinnsla persónuupplýsinga er forsenda þess að ISX veiti viðskiptavini þjónustu og að viðskiptavinur eigi viðskipti við ISX og er nauðsynleg til þess að gera eða efna samninga þar að lútandi. Sjá nánar í persónuverndarstefnu ISX.

Viðskiptavinur stofnar til viðskiptasambands við ISX á vefnum https://ISX.is, í snjalltækjaforriti ISX (hér eftir nefnt „app“ eða „appið“) eða á afgreiðslustað. Við stofnun viðskiptasambands ber að framkvæma áreiðanleikakönnun á viðskiptavini. Við stofnun viðskiptasambands velur viðskiptavinur vörur og/eða þjónustu og fær aðgang að ISX. ISX kannar áreiðanleika nýs viðskiptavinar með því að óska eftir því að hann sanni á sér deili ásamt upplýsingum um hagi hans, sbr. nánari umfjöllun í kafla um Aðgerðir gegn peningaþvætti og fjármögnun hryðjuverka. Stofnun viðskipta þarf að uppfylla kröfur skilmála þessara og eftir atvikum samninga, skilmála eða reglna sem gilda um viðkomandi vöru og/eða þjónustu. Viðskiptavinur staðfestir, eftir atvikum, umsókn, samning og/eða skilmála í samræmi við kröfur ISX á hverjum tíma. ISX er heimilt, án rökstuðnings, að hafna stofnun viðskiptasambands og/eða umsókn um vöru eða þjónustu, m.a. ef upplýsingar um viðskiptavin eru ófullnægjandi, ef stofnun viðskipta uppfyllir ekki kröfur ISX eða af öðrum ástæðum, allt að mati ISX.

ISX starfar samkvæmt lögum um aðgerðir gegn peningaþvætti og fjármögnun hryðjuverka með síðari breytingum. ISX er skylt að framkvæma áreiðanleikakönnun á viðskiptavini, m.a. við stofnun viðskiptasambands, reglubundið eftirlit og/eða vegna einstakra viðskipta. Til að framkvæma áreiðanleikakönnun óskar ISX m.a. eftir persónuupplýsingum um viðskiptavin, t.d. nafni, kennitölu, lögheimili, starfsheiti/stöðu, símanúmeri, netfangi, fæðingarstað og ríkisfangi, auk fjárhagslegra upplýsinga. Lögaðilar skulu veita upplýsingar um nafn, kennitölu, lögheimili, lagalegt form, upplýsingar um stjórn, framkvæmdastjórn og prókúruhafa, sem og upplýsingar um raunverulega eigendur lögaðilans og hverjir hafi heimildir til að skuldbinda lögaðilann. ISX aflar jafnframt upplýsinga um uppruna þeirra fjármuna sem viðskiptavinur hyggst nota í viðskiptum hjá ISX, hvort viðskipti fari fram fyrir hönd þriðja aðila og upplýsinga um eðli og tilgang fyrirhugaðs viðskiptasambands og/eða viðskipta. ISX hefur áhættumiðað eftirlit með samningssambandi við viðskiptavin og aflar uppfærðra upplýsinga þegar þörf er á, hvenær sem er meðan á samningssambandi stendur. ISX ber auk framangreinds að kanna sérstaklega áreiðanleika viðskiptavina sinna við ákveðnar aðstæður þar sem sérstakrar varúðar er þörf. Í slíkum tilvikum áskilur ISX sér rétt til að kalla eftir viðbótargögnum, þ.m.t. persónuupplýsingum, um viðskiptavin til þess að framkvæma aukna áreiðanleikakönnun. Gruni ISX að fjármunir þeir sem ætlun viðskiptavinar stendur til að fari um kerfi ISX séu ágóði af ólögmætri háttsemi og/eða tengist fjármögnun hryðjuverka áskilur ISX sér allan rétt til að stöðva umbeðin viðskipti án fyrirvara. Hafi ISX rökstuddan grun eða réttmæta ástæðu til að ætla að viðskipti séu grunsamleg með tilliti til peningaþvættis og/eða fjármögnunar hryðjuverka er ISX skylt að tilkynna viðskiptin til skrifstofu fjármálagreininga lögreglu og láta henni í té allar nauðsynlegar upplýsingar vegna tilkynningarinnar. Viðskiptavini ber skylda til að láta ISX vita verði einhverjar breytingar á þeim upplýsingum sem ISX voru látnar í té við gerð áreiðanleikakönnunar.

ISX getur sent viðskiptavini skilaboð, upplýsingar og tilkynningar vegna viðskipta við ISX á vefsvæði eða í appi eða með öðrum hætti sem ISX ákveður. Þá getur ISX notast við bréfapóst/tölvupóst í sérstökum tilfellum. ISX sendir viðskiptavini sjálfvirkar tilkynningar (e. push notification) með rafrænum hætti á ISX eða appi. Vilji viðskiptavinur breyta samskiptaupplýsingum, t.d. símanúmeri eða netfangi, ber honum að uppfæra upplýsingar þar um í stillingum í ISX, í appi, hjá þjónustuveri eða á afgreiðslustöðum.

Bálkar Miðlun ber enga ábyrgð á mögulegum mistökum eða vanrækslu sem leiða kann af vali viðskiptavinar á erlendum viðskiptaaðila og áreiðanleika hans. Hið sama gildir um mistök eða vanrækslu erlendra fjármálafyrirtækja. Viðskiptavini ISX er bent á að kynna sér skilmála viðkomandi erlends fjármálafyrirtækis, gildandi löggjöf þess ríkis og framkvæmd viðskipta í viðkomandi landi. Gengistafla ISX gildir í öllum viðskiptum með erlenda gjaldmiðla nema um annað sé sérstaklega samið. Eðli viðskipta ræður því hvaða gengi er notað og hvort notað er stundargengi, lokagengi eða sérgengi sem ákveðið er af ISX. Í þeim viðskiptum sem myndast getur gengismunur ber viðskiptavinur alla áhættu þar af nema sérstaklega hafi verið samið um annað.

Viðskiptavinur greiðir gjöld fyrir vörur og þjónustu ISX og útlagðan kostnað í tengslum við veitta þjónustu í samræmi við verðskrá ISX eins og hún er á hverjum tíma. Kveði aðrir skilmálar eða samningar ISX við viðskiptavini á um gjaldtöku skulu þeir skilmálar gilda framar verðskrá ISX. ISX er heimilt að skuldfæra gjöld og kostnað á greiðslureikning viðskiptavinar hjá ISX og skulu skuldfærslur koma fram á reikningsyfirliti viðskiptavinar. Bálkar Miðlun getur breytt verðskrá sinni án nokkurs fyrirvara. Verðskrá ISX er birt á vef ISX.

ISX er svæði á netinu þar sem viðskiptavinur ISX skráir sig inn með sannvottun/auðkenningu, sem ISX viðurkennir, til þess m.a. að eiga viðskipti, gefa greiðslufyrirmæli og sjá reikningsupplýsingar. ISX er aðgengilegur á vef ISX, í farsíma og í appi. Til þess að viðskiptavinur geti nýtt sér þjónustu ISX þarf búnaður viðskiptavinar að vera tengdur við internetið. ISX áskilur sér rétt til að ákveða einhliða þá þjónustu og þær samskiptaleiðir sem í boði eru, sem og að breyta þjónustunni/samskiptaleiðum. Þjónusta kann að vera ólík eftir því hvort viðskiptavinur skráir sig á ISX á vef ISX, í farsíma eða í appi. Persónubundin öryggisskilríki eru persónubundnir þættir, t.d. PIN, lykilorð, öryggisnúmer, einskiptis auðkenningarnúmer/kóði sendur viðskiptavini til staðfestingar á viðskiptum, sem ISX viðurkennir á hverjum tíma í tilgangi sannvottunar/auðkenningar viðskiptavinar. Sannvottun/auðkenning er aðferð sem gerir ISX kleift að sannreyna deili á viðskiptavini eða heimild til notkunar tiltekins greiðslumiðils, þ.m.t. notkunar á persónubundnum öryggisskilríkjum viðskiptavinar. Sterk sannvottun er sannvottun á grundvelli notkunar tveggja eða fleiri þátta sem flokkast sem þekking, umráð og eðlislægni. ISX áskilur sér rétt til að breyta kröfum sínum til sannvottunar/auðkenningar án fyrirvara. Eftir að viðskiptavinur hefur skráð sig inn á ISX ber viðskiptavinur ábyrgð á og er bundinn af öllum aðgerðum sem framkvæmdar eru á ISX. Sama gildir komist utanaðkomandi aðilar yfir upplýsingar um aðgang að ISX eða fái aðgang með öðrum hætti. Viðskiptavini ber að gera nauðsynlegar varúðarráðstafanir til að tryggja öryggi persónubundinna öryggisskilríkja sem hann notar til sannvottunar/auðkenningar. Viðskiptavini er óheimilt að láta persónubundin öryggisskilríki sín öðrum í té og ber ávallt að gæta þess að enginn fái, sjái eða geti afritað persónubundin öryggisskilríki sín. Viðskiptavinur skal halda persónubundnum öryggisskilríkjum sínum og öllum upplýsingum er varða sannvottun/auðkenningu hans á ISX og upplýsingum tengdum greiðslumiðli leyndum og ber viðskiptavinur ábyrgð á því að slíkar upplýsingar berist ekki í hendur þriðja aðila eða séu aðgengilegar öðrum. Viðskiptavini ber að gæta sérstakrar varúðar gagnvart fölskum skilaboðum, t.d. SMS-skilaboðum eða tölvupósti með hlekk yfir á meinta innskráningarsíðu ISX, sem viðskiptavinur kann að fá send frá þriðja aðila í þeim tilgangi að fá uppgefnar slíkar upplýsingar, þ.m.t. persónubundin öryggisskilríki, og/eða svíkja út fé frá viðskiptavini. Varðveiti viðskiptavinur ekki persónubundin öryggisskilríki sín og aðrar framangreindar upplýsingar með öruggum hætti eða í samræmi við framangreint, t.d. með því að gæta ekki varúðar gagnvart fölskum skilaboðum frá þriðja aðila, telst það vera stórfellt gáleysi af hans hálfu. Verði viðskiptavinur þess áskynja að óviðkomandi aðili hafi reynt að fá eða hafi fengið vitneskju um persónubundin öryggisskilríki sín og aðrar framangreindar upplýsingar skal viðskiptavinur tafarlaust tilkynna slíkt til ISX, og eftir atvikum að breyta persónubundnu öryggisskilríkjunum. Sama á við ef viðskiptavinur verður var við tap, þjófnað eða misnotkun á greiðslumiðli eða óheimila notkun hans. Til að tryggja öryggi skal viðskiptavinur virkja læsingar á tækjum sem hann notar til innskráningar í ISX. ISX ber ekki ábyrgð á notkun viðskiptavinar á ISX í appi, á vefsvæði ISX eða í farsíma. ISX ber ekki ábyrgð á tjóni sem notkun ISX eða notkun tenginga við ISX kann að valda. ISX ber heldur ekki ábyrgð á tjóni viðskiptavinar sem hlýst af því að þriðji aðili fær aðgang að persónubundnum öryggisskilríkjum, aðgang að reikningum í ISX/appi, t.d. á grundvelli falskra skilaboða, eða aðgang að upplýsingum tengdum greiðslumiðli. Þá ber ISX ekki ábyrgð á tjóni, beinu eða óbeinu, sem orsakast kann af fyrirvararlausri lokun ISX, tenginga eða viðbóta við ISX, t.d. vegna nauðsynlegra viðhaldsaðgerða, bilana í hug- eða vélbúnaði, uppfærslu skráa, breytinga á kerfi, eða af öðrum óviðráðanlegum ástæðum. Láni viðskiptavinur, selji eða heimili öðrum umráð yfir tæki sem appið hefur verið sótt í skuldbindur hann sig til að skrá sig út úr appinu. Hafi verið átt við tækið með þeim hætti að öryggi þess hafi á einhvern hátt verið ógnað, t.d. með uppsetningu óöruggra forrita, er notkun appsins á tækinu ekki örugg og því óheimil með öllu. Viðskiptavinur skal að öðru leyti sýna varkárni við viðskipti í ISX. Fái viðskiptavinur einskiptis auðkenningarnúmer/kóða frá ISX til staðfestingar á rafrænum viðskiptum skal hann ekki staðfesta númerið/kóðann nema hafa sannreynt að um réttmæta greiðslu (réttmæt viðskipti) sé að ræða. Sinni viðskiptavinur ekki varúðarskyldum sínum í samræmi við framangreint telst það vera stórfellt gáleysi af hans hálfu.

Viðskiptavinur stofnar reikning á vef ISX eða á afgreiðslustað ISX. ISX er heimilt að hafna stofnun reiknings, m.a. ef upplýsingar um viðskiptavin eru ófullnægjandi, og mun ISX tilkynna um höfnunina eins fljótt og auðið er. Óheimilt er að stofna reikning fyrir hönd annars fjárráða aðila nema viðskiptavinur veiti umboð til þess, enda mæli lög ekki fyrir um annað. Við stofnun reiknings ber viðskiptavini að sanna á sér deili með fullgildum persónuskilríkjum, þ.e. vegabréfi, nafnskírteini, ökuskírteini eða fullgildum rafrænum skilríkjum, með sannvottun/auðkenningu við innskráningu á ISX eða annarri auðkenningu í samræmi við öryggiskröfur ISX á hverjum tíma. ISX áskilur sér rétt til að breyta öryggiskröfum sínum án fyrirvara. Reikningar geta verið verðtryggðir miðað við safn rafmynta eða stýrða reikninga Bálka Miðlunar. Allar eignir sem viðskiptavinur millifærir inn á reikning sinn á ISX verða að eign Bálka Miðlunar, sem getur ráðstafað eignum sínum án þess að viðskiptavinu eigi beina kröfu á þær eignir sem eru á bankareikningum Bálka Miðlunar eða á stafrænum veskjum Bálka Miðluna eða hjá öðrum þjónustuaðilum sem Bálkar Miðlun ráðstafar eignum sínum til.

Viðskiptavinur velur sér lykilorð ásamt tölvupóstfangi við stofnun reiknings sem hann notar til staðfestingar á greiðslu í samskiptum við ISX. Við val á lykilorði skal viðskiptavinur gæta þess að lykilorð sé ekki þess eðlis að auðvelt reynist að rekja það til viðkomandi viðskiptavinar. Viðskiptavinur skuldbindur sig til að upplýsa ekki óviðkomandi aðila um lykilorðið. Með óviðkomandi aðila er átt við aðila sem ekki hefur heimild til að gefa greiðslufyrirmæli af reikningi viðskiptavinar í samræmi við skilmála þessa. Ef viðskiptavinur hefur ástæðu til að ætla að óviðkomandi aðili hafi fengið vitneskju um lykilorð skuldbindur viðskiptavinur sig til að tilkynna ISX um það án tafar og breyta lykilorðinu strax og hann verður þess var. Viðskiptavinur ber ábyrgð á öllum greiðslum og aðgerðum sem framkvæmdar eru með notkun lykilorði eða öðrum persónubundnum öryggisskilríkjum.

Þegar viðskiptavinur gefur greiðslu og/eða viðskiptafyrirmæli skal hann sanna á sér deili með sannvottun eða annarri fullnægjandi auðkenningu, t.d. með lykilorði reiknings, með framvísun persónuskilríkja eða með öðrum hætti, í samræmi við kröfur ISX. Framangreint á við hvort sem aðgerðin er framkvæmd með greiðslumiðli eða með sýndarfé. ISX getur frestað, stöðvað og/eða synjað um framkvæmd greiðslufyrirmæla, hvort sem greiðandi eða viðtakandi greiðslu á frumkvæði að þeim, séu skilyrði laga, skilmála þessara, annarra skilmála eða reglna ISX ekki uppfyllt, t.d. ef ekki er næg innstæða á reikningi, ef lokað hefur verið fyrir útborganir af öðrum ástæðum, af öryggisástæðum, ef hætta er talin á misferli eða svikum, vegna verulegrar aukinnar hættu á því að greiðandi kunni að vera ófær um að uppfylla greiðsluskyldu sína, ef vafi er uppi um heimild greiðanda til að nýta reikninginn eða vegna reglubundins eftirlits með greiðslum sem felur í sér öflun upplýsinga um tengsl greiðanda og viðtakanda, uppruna fjármuna, tilgang viðskipta o.fl. ISX notar erlenda greiðslumiðlunarbanka og rafmyntafyrirtæki til að senda og móttaka erlendar greiðslur og rafmyntir fyrir hönd viðskiptavina. Af þeim sökum kann ISX að óska eftir nánari upplýsingum um greiðslurnar og miðla þeim upplýsingum áfram til erlendra greiðslumiðlunarbanka. Fyrirfram móttekin greiðslufyrirmæli verða framkvæmd þrátt fyrir að síðari atburðir geri það að verkum að sá sem gaf fyrirmælin hefði sjálfur ekki getað gefið þau, t.d. vegna afturköllunar á prókúru eða vegna andláts viðskiptavinar. Viðskiptavinur getur einungis afturkallað eða stöðvað greiðslufyrirmæli ef skilyrði laga um greiðsluþjónustu þar að lútandi eru uppfyllt og að því gefnu að viðskiptavinur sé neytandi. ISX getur krafist gjalds vegna afturköllunar greiðslufyrirmæla. Fyrirfram móttekin greiðslufyrirmæli verða þó ekki framkvæmd eftir að reikningi hefur verið lokað. ISX ber ábyrgð á framkvæmd greiðslufyrirmæla í samræmi við lög þar til banki viðtakanda greiðslunnar hefur tekið við greiðslunni. Eftir það tímamark verður banki viðtakanda greiðslunnar ábyrgur gagnvart viðtakandanum um rétta framkvæmd greiðslunnar. Viðskiptavinur ber ábyrgð á því að greiðslufyrirmæli hans séu rétt. ISX er ekki ábyrgur fyrir mistökum viðskiptavinar, t.d. þegar slegið er inn rangt kennimerki fyrir viðtakanda greiðslu. Slík mistök verða ekki leiðrétt einhliða af hálfu ISX án samþykkis viðtakanda greiðslunnar. Sýni viðskiptavinur fram á með gögnum að fjárhæð greiðslu, sem heimiluð var af viðskiptavini og viðtakandi greiðslu átti frumkvæði að, hafi ekki verið nákvæmlega tilgreind í heimildinni þegar hún var veitt og að greiðsla af reikningi hans sé hærri en hann mátti með sanngjörnum hætti gera ráð fyrir miðað við útgjaldamynstur hans, skilmála þessa og málsatvik að öðru leyti, skal hann tilkynna það til ISX og óska eftir endurgreiðslu innan átta vikna frá því að fjármunirnir voru skuldfærðir af reikningi hans. Að uppfylltum þeim skilyrðum ber ISX að endurgreiða viðskiptavini greiðsluna innan tíu bankadaga frá móttöku tilkynningar frá viðskiptavini. Að öðrum kosti synjar ISX um endurgreiðslu. Framangreint á ekki við þegar viðskiptavinur, sem ekki er neytandi í skilningi laga um greiðsluþjónustu, með síðari breytingum, gefur þriðja aðila munnlegt samþykki fyrir úttekt af reikningi sínum. Þá á viðskiptavinur ekki rétt á endurgreiðslu ef hann hefur veitt samþykki fyrir greiðslunni beint til ISX og, ef við á, ISX eða viðtakandi greiðslu veittu fyrir fram upplýsingar um greiðslur eða kom þeim á framfæri við greiðanda, a.m.k. fjórum vikum fyrir gjalddaga. Hafi greiðslufyrirmæli verið afturkölluð ber ISX hvorki ábyrgð á greiðslu vaxta né annarra gjalda vegna gjaldfallinna greiðslna.

Skilaboð, upplýsingar og tilkynningar vegna reiknings, t.d. breytingar á skilmálum og kostnaði, eru birt viðskiptavini á vef ISX eða í appi eða með öðrum hætti sem ISX ákveður. Þá getur ISX notast við bréfapóst í sérstökum tilfellum.

Yfirlit yfir allar færslur á reikningum (reikningsyfirlit) eru birt og eru aðgengileg í ISX. Ársyfirlit eru birt á rafrænu formi í ISX. Viðskiptavinur, sem ekki hefur aðgang að ISX, getur óskað eftir því að fá ársyfirlit send til sín í bréfapósti. Viðskiptavinur skal yfirfara reikningsyfirlit sín reglulega. Viðskiptavinur heimilar ISX að bakfæra og/eða leiðrétta fjárhæðir sem verða fyrir mistök eða vegna kerfisvillu lagðar inn á reikning viðskiptavinar. Slíkar leiðréttingar skulu eiga sér stað án óeðlilegra tafa og koma fram á reikningsyfirliti viðskiptavinar.

Óski viðskiptavinur eftir því að reikningi hans verði lokað getur hann lagt fram skriflega beiðni þess efnis til ISX, óskað eftir því símleiðis eða, eftir atvikum, lokað sjálfur reikningi í sjálfsafgreiðslu. Segi viðskiptavinur skilmálum þessum upp áskilur ISX sér rétt til að loka reikningi og öðrum þjónustuþáttum, s.s. ISX, að fullu eða að hluta, að eigin frumkvæði og án þess að tilkynna viðskiptavini um það fyrirfram. Sama á við ef viðskiptavinur verður uppvís að því að brjóta lög, reglur ISX, skilmála ISX eða aðrar reglur sem gilda um viðskipti hans við ISX, ef viðskiptavinur eða þriðji aðili verður uppvís að því að misnota reikning, viðskiptavinur verður ekki við kröfu ISX um að uppfæra eða veita upplýsingar í reglubundnu eftirliti með peningaþvætti og fjármögnun hryðjuverka, ef viðskiptin teljast að mati ISX fela í sér hættu á fjársvikum, peningaþvætti og fjármögnun hryðjuverka eða ef viðskiptasambandið getur að mati ISX skaðað orðspor hans eða samræmist að mati ISX ekki áhættustefnu hans. Jafnframt getur ISX þá ráðstafað innstæðu á reikningnum inn á reikning hjá ISX. Þá áskilur ISX sér jafnframt rétt til að loka reikningi ef reikningur hefur staðið óhreyfður í 2 ár eða lengur, að undangenginni tilkynningu sem ISX sendir viðskiptavini þar um, og ráðstafa innstæðunni inn á annan reikning viðskiptavinar eða, ef hann á ekki annan reikning, inn á reikning hjá ISX. Skuldi viðskiptavinur ISX gjöld eða aðrar þóknanir vegna veittrar þjónustu þegar reikningi er lokað skv. framangreindu er ISX heimilt að skuldfæra gjöldin af reikningi viðskiptavinar fyrir lokun hans. Ef neikvæð staða er á reikningi viðskiptavinar við lokun, t.d. vegna kostnaðarfærslna, getur ISX jafnframt leitað fullnustu kröfunnar með innheimtu. Viðskiptavinur verður látinn vita af lokun reiknings svo fljótt sem verða má.

ISX og viðskiptavinur geta hvenær sem er sagt upp viðskiptum sín á milli án fyrirvara nema annað leiði af lögum, samningi, skilmálum þessum, öðrum skilmálum, reglum ISX eða eðli máls. ISX er heimilt að segja upp samningi samkvæmt skilmálum þessum með tveggja mánaða uppsagnarfresti. Vilji viðskiptavinur segja upp viðskiptum við ISX, eða afturkalla veitt samþykki fyrir vinnslu persónuupplýsinga, skal hann senda ISX skriflega tilkynningu þar um. ISX áskilur sér jafnframt rétt til að slíta viðskiptasambandi, að fullu eða að hluta, að eigin frumkvæði og með einhliða tilkynningu til viðskiptavinar ef viðskiptavinur verður uppvís að því að brjóta lög, reglur ISX, skilmála ISX eða aðrar reglur sem gilda um viðskipti hans við ISX, ef viðskiptavinur eða þriðji aðili verður uppvís að því að misnota viðskiptasambandið, ef viðskiptin teljast að mati ISX fela í sér hættu á peningaþvætti eða fjármögnun hryðjuverka, ef viðskiptasambandið getur að mati ISX skaðað orðspor hans eða ef viðskiptasambandið samrýmist að mati ISX ekki áhættustefnu hans. Rísi mál vegna brota á skilmálum þessum má reka það fyrir Héraðsdómi Reykjavíkur. Öll mál sem rísa kunna vegna viðskipta við ISX skulu fara eftir íslenskum lögum nema um annað sé samið. Skilmálar þessir eru gefnir út á íslensku. Íslensk útgáfa skilmálanna er eina gilda útgáfa skilmálanna, óháð því hvort ISX